SERVICIO
postventa
Servicio posventa
En caso de problemas, por favor llame a nuestra línea de atención 24 horas:+86 551-62914256;15855168199
De acuerdo con la información que nos ha proporcionado en su llamada, evaluaremos de inmediato el origen del problema y organizaremos de forma inmediata las medidas correspondientes, como el envío de un ingeniero de servicio posventa para prestar asistencia en el lugar, la preparación de piezas de repuesto y otras acciones pertinentes.
Servicio preventa
1. Tras recibir su llamada de consulta, analizaremos en detalle sus necesidades;
2. Se recomienda que traiga muestras de material a nuestra empresa o al sitio del cliente para realizar pruebas con las mismas;
3. Le ofrecemos una selección de prueba y una demostración gratuita del proceso de selección por color;
4. Le proporcionamos un espacio de uso para que pueda visitar y evaluar el rendimiento de la selección por color;
5. En función de las características de sus materiales y de su volumen de producción, nuestra empresa le ayudará a seleccionar el modelo de separador por color más adecuado para sus necesidades.
6. La empresa puede enviar gratuitamente a un ingeniero a su fábrica para realizar el diseño de la solución, lo que le permitirá evitar desviaciones y garantizar que, una vez instalado el equipo, se logre el rendimiento de selección por color que usted espera.
7. En función del tamaño de las partículas de su mineral, nuestra empresa le recomendará de manera adecuada el tamaño de trituración óptimo, a fin de maximizar la rentabilidad de su inversión.
8. Para que el equipo alcance la capacidad y el rendimiento de selección por color previstos, nuestra empresa le asesorará sobre cómo seleccionar, instalar y compatibilizar los equipos auxiliares de la máquina de selección por color.
Servicio posventa
1. Una vez firmado el contrato, la empresa garantizará la calidad y la cantidad, y organizará la producción del equipo de acuerdo con lo estipulado en el contrato;
2. Una vez que el equipo esté listo, la empresa organizará el envío en un vehículo especial a tiempo;
3. Para los usuarios nacionales, enviaremos a ingenieros experimentados al lugar de instalación de forma gratuita para realizar la instalación y capacitar al personal operativo.
4. Para los usuarios en el extranjero, asignaremos a ingenieros con amplia experiencia para realizar instalaciones in situ o proporcionar asistencia remota mediante video, así como formar al personal operativo, con el fin de garantizar que el equipo alcance el rendimiento de selección por color deseado.
5. Establecer un registro completo de la información del cliente para cada usuario y programar visitas de seguimiento periódicas;
6. Si el cliente encuentra algún problema durante el uso del equipo, puede llamar en cualquier momento a nuestro servicio de postventa; garantizamos una respuesta en un plazo de 5 minutos.
7. En caso de que el equipo presente una avería que no pueda resolverse por teléfono, organizaremos la llegada in situ de un ingeniero de servicio posventa dentro del plazo establecido: 24 horas para destinos dentro de un radio de 1.500 kilómetros en territorio nacional y 48 horas para destinos fuera de dicho radio.
8. Todas las unidades vendidas por la empresa están cubiertas estrictamente por el servicio de las “tres garantías”.
9. Una vez finalizado el período de garantía gratuita, solo cobraremos el costo de los repuestos;
10. El sistema operativo ofrece actualizaciones gratuitas de por vida.
Consulta sobre el producto
Persona de contacto: Sr. Sang
Teléfono móvil:139 6505 7846/158 5516 8199
Teléfono fijo:0551-62914256
Dirección: N.º 2 de la calle Gaocheng, condado de Feixi, ciudad de Hefei, provincia de Anhui
Recursos Humanos (RRHH): hr@guxin.com
Comercio Exterior (CE): ft@guxin.com
Comercio Interior (CI): dt@guxin.com
Servicio Postventa (SP): srv@guxin.com
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